¿Tienes un mentor en la vida?

Este artículo lo encontré el internet y además de ser muy original como interpretación del pensamiento de Robert Kiyosaki, me pareció interesante para compartirlo con los amigos de Comunidad de Emprendedores.
Aproximación al pensamiento y la filosofía de Robert Toru Kiyosaki.
Una guía para obtener La libertad financiera y la Independencia Económica
¿Tienes un mentor en la vida? ¿Una persona que te guía, que te aporta, que contribuye con conocimientos que de lo contrario requeriría décadas de aprendizaje para acumularlo tú solo?
Generalmente el primer mentor, aunque no lo sepamos, es un familiar muy cercano, alguien que desde un principio identificó tus habilidades y te alentó a aprovecharlas. Alguien que básicamente te enseñó a trabajar duro, a esforzarte por lo que amabas y querías conseguir, pero lo más importante, esa persona te enseño a no consentir ni tolerar que tu natural y propia “vocecita” interior te dijera constantemente que no puedes.
Después, con el paso de los años te vas dando cuenta que si permaneces abierto a la posibilidad de aprender de todos y de todo en la vida, se puede considerar como una magnífica estrategia para conseguir triunfos en lo que quieras.
Sin duda que este es un esquema ideal, en la vida real algunas personas lamentablemente nunca logran estos objetivos básicos, y lo único que conquistan en su vida son fracasos, pero esos fracasos, esas frustraciones, son el resultado de otros principios o son causados por otras razones, otros Karmas como dirían los creyentes.
Pero bueno, lo importante es que generalmente cuando te encuentras dispuesto, maduro, abierto y accesible para aprender, no tengas dudas que puedes lograr tus objetivos y si tus objetivos son lograr la Libertad Económica y la Independencia Financiera, cuando termines de leer esto te darás cuenta que estas empezando a tomar buenas decisiones.
Estas son las claves para ayudarte a conectarte con la imagen de tu mentor y lograr rápidamente la Libertad Financiera y la Independencia Económica:

1. Sácale provecho a tu mentor: En la primera etapa todos pueden representar un buen mentor, ya que sea algún familiar, un amigo, un compañero de trabajo o tu jefe. ¿Sabías que puedes aprender simplemente poniendo atención y observando a los demás? Aún si tu jefe o camarada de trabajo es una persona complicada te darás cuenta de que hay algo que puedes aprender también de ellos, ¡por lo menos aprenderás qué no debes hacer!
2. Ponte a prueba: Si hay una persona en Internet de la que quieres aprender díselo; pero no digas: “Hola, quiero que me enseñes ya” esa actitud no te llevara muy lejos. En lugar de demandar que la persona te dé algo, dale la vuelta a la cosa y fíjate qué necesita, luego ofrécele tu tiempo, aptitudes y trabajo a cambio de aprender. Acuérdate de la anécdota de Robert Kiyosaki que comentamos en la anterior entrega. Ganarás mucho más si das algo enérgicamente, lo que se llama ser proactivo. El término proactivo se refiere a una actitud que puede ser observable en cualquier ser humano y que básicamente se caracterizará por la actitud de esa persona para asumir el control de su vida de modo activo. En lugar de permanecer pasivo escuchando consejos o limitándote a recibir los boletines electrónicos y entrando pasivamente a los foros. Actívate, participa de los foros, discute tus ideas y si hay algo no te gusta, refútalo, rebátelo, pon tu impronta personal pensando siempre que con eso ayudaras a otros. Servir primero te ayuda a ganar experiencia y recibir inapreciable retroalimentación. También te permitirá ponerte a prueba, comprobar tus cualidades y esto significa la puerta hacia nuevas y excitantes oportunidades.
3. Invierte en la relación. Debes estar siempre dispuesto a invertir en el éxito de una importante relación de mentoría. Tu mentor no es el garante de tu éxito a futuro – el solo es tu maestro, tu consejero ¡el único responsable eres tú! Por eso siempre haz muchas preguntas, escucha, aprende, examina y ten pensamiento crítico. Aprovecha lo que te sirva de tu mentor y ponlo en práctica. Recuerda uno de los mejores consejos de Robert Kiyosaki “Invierte en ti mismo”
4. Consérvate siempre en contacto: La mayoría de la gente se mueve a todo vapor al inicio de una relación. ¿Qué ocurre luego de unas semanas o meses de ésta? La novedad comienza a diluirse y la relación se va perdiendo poco a poco. Piensa que debiera ser un viaje que dure toda la vida. Asígnale un tiempo de forma realista. Quizás sea una reunión para tomar café una vez al mes, o un correo electrónico a la semana, no importa, mantente siempre en contacto.
5. Haz lo que se te diga: Muchas personas inician una relación con un mentor creyendo que lo saben todo. ¡Mal comienzo! Si lo sabes todo, ¿cómo puedes aprender? Escucha, actúa y dale seguimiento a tu avance o perderás a tu mentor. Un mentor que no ve avances en su alumno es un mentor que se marchará pronto. Entra en la relación con lo que en yoga llaman “Mentalidad de principiante” y deja el ego en la puerta. Claro que lo puedes hacer, y pon atención.

Sin importar quiénes sean tus mentores, el éxito viene del hecho de estar abierto y aprender. Comenzando hoy, intenta todas las nuevas experiencias que puedas y comete errores. Mientras más rápido te equivoques, más rápido aprenderás. Tus mentores son nada más que la guía de tu éxito, el resto es tu responsabilidad, piensa que lo que realmente quieres, probablemente esté frente a ti.
Fuente: http://clubprivadodeinversion.com/blog

Para tener éxito, tómese tiempo para descansar

¿Cómo delegar? Yo creo verdaderamente en dar poder a la gente adecuada, escucharla, y hacerme a un lado para permitirles triunfar.

Jeff Hensley, Estados Unidos

¿Tiene algún consejo acerca de cómo crear tiempo de calidad para la familia? Mi negocio me lleva a menudo fuera de Reino Unido durante semanas en cada viaje.

Tunde Akande, Inglaterra

Las exigencias de poner en marcha una compañía son tan absorbentes que los problemas de ceder la responsabilidad a otros y crear espacio para la familia parecen insuperables. Ambos son asuntos que enfrentan los emprendedores de todo el mundo.

Estas preguntas, ambas enviadas por lectores de las revistas Entrepreneur y American Express Open Forum, me hicieron recordar los primeros años de Virgin y nuestras batallas para establecernos en las industrias de la música y las aerolíneas, y luego expandirnos pese a la feroz competencia.

Era una tarea que lo abarcaba todo. Yo tenía que observarme a mí mismo para asegurarme de que estaba soltando a tiempo para que mis gerentes pudieran crecer, y también de que estaba manteniendo el equilibrio adecuado entre la familia y el trabajo. Afortunadamente, mi punto fuerte siempre ha sido identificar buenas ideas, atraer a gente grande y asegurarme de que mantenemos nuestro propósito y visión en nuestras muchas empresas.

Un momento importante ocurrió cuando creamos Virgin Records para operar al lado de nuestras tiendas de música: yo me mudé de la oficina y me establecí en un lugar separado. No se trataba de un cuartel general grandioso, sino de una casa-bote en uno de los canales de Londres. Aunque era pequeño y en ocasiones húmedo, me sentí liberado al alejarme de la incesante actividad y ruido de los negocios cotidianos. Esto no sólo me dio tiempo para planear nuestras siguientes empresas, sino que también garantizaba que los gerentes en la oficina eran “dueños” de sus decisiones.

Mis esfuerzos por alejarme de las operaciones diarias de Virgin Group fueron la clave para el éxito duradero de muchas de nuestras compañías: no hubiéramos podido enfrentarnos a tantos sectores y mercados diferentes si yo hubiera mantenido una rienda corta sobre nuestra administración y desarrollo.

Pero uno no puede simplemente entregar la responsabilidad a otros, es necesario encontrar y dar poder a la gente adecuada. El éxito que hemos tenido en esto se debe en parte a la estructura gerencial que creamos, la cual resultó una cultura de empoderamiento.

Dado que nuestros CEO operan sus compañías como gerentes-dueños, nuestros empleados mantienen un verdadero sentido de orgullo y responsabilidad por sus negocios, y los gerentes pueden contratar a otros que tienen las capacidades adecuadas y encajan bien en su equipo particular Virgin.

Yo hablo regularmente con nuestros CEO, visito nuestras compañías alrededor del mundo y paso mucho tiempo promoviendo nuestros negocios, pero dejo que nuestros gerentes manejen sus compañías.

Es interesante subrayar que un buen número de nuestros CEO exitosos vinieron de organizaciones grandes y burocráticas, pero a la larga prosperaron en nuestras empresas más ágiles y dinámicas.

David Cush, de Virgin America, es un ex ejecutivo de American Airlines; Neil Berkett, de Virgin Media, antes trabajaba para Lloyds Bank; y Tom Alexander, fundador de Virgin Mobile, era un ex empleado de British Telecom. En cada industria, han utilizado la marca Virgin para moldear la cultura y el propósito de su particular compañía.

El reto de crear tiempo para la familia es igualmente difícil, y está estrechamente ligado a la necesidad de delegar.
Para muchos que están empezando en los negocios, la dificultad de simplemente sobrevivir puede hacer que piensen que lograr un balance entre el trabajo y la familia es imposible. Pero pasar tiempo alejado del trabajo es importante para mantener la perspectiva sobre los desafíos que enfrenta, y en consecuencia el futuro de su compañía.

Yo recurro a dos soluciones para ayudarme a tener ese equilibrio, aunque quizá no sean posibles para mucha gente. Desde aquella primera vez que me mudé a la casa-bote, siempre he tratado de trabajar desde mi casa, para así estar cerca de mi familia.

Cuando mi familia llegó a ser demasiado grande para el bote, nos mudamos a una casa en Holland Park, en Londres, y ahora vivimos en la isla Necker, en las islas Británicas Virgin.

En segundo lugar, llevé a mi familia en mis viajes de negocios, particularmente cuando los chicos eran más jóvenes. Esto significaba que no pasábamos mucho tiempo separados y yo veía frecuentemente a los niños cuando paseaban cerca de las reuniones, una bienvenida distracción de las preocupaciones del mundo de los negocios.

Es asombrosos cómo la brillante sonrisa de un niño o sus preguntas pueden ayudar a descargar la tensión de la situación más difícil.

Muchos emprendedores no tienen la opción de operar una compañía desde su casa o llevar a su familia en viajes largos de negocios. Pero encontrar una solución que funcione en su caso es crucial para mantener un juicio saludable y una perspectiva a largo plazo.

En mi caso, mi tiempo de descanso dedicado a disfrutar de la vida y de mi familia me ha ayudado a construir Virgin.

Fuente: http://www.portafolio.co/tener-exito-tomese-tiempo-descansar

Estas son 13 cosas que hacen que la vida sea dura

Si estás dispuesto a hacer sólo lo que sea fácil, la vida será dura. Pero si estás dispuesto a hacer lo que sea duro, la vida será fácil.T. Harv Eker

Recientemente conocí a un catedrático universitario que comento que es frío, poco apegado y hasta un poco despiadado con sus hijos justificando que: “La vida es fría, dura e injusta”, según él lo está haciendo por su bien y los está “preparando para la vida”.

Este docente universitario está convencido de que “la vida es dura”, cuando debería estar convencido de que “SU VIDA ES DURA” y que los demás no tienen porqué tener la misma vida siendo que tendrán diferentes experiencias en la vida, tomarán diferentes decisiones y cultivarán diferentes creencias.Como sabrán esta actitud va en contra de mucho de lo que he aprendido sobre desarrollo personal e inteligencia emocional.

Entonces me puse a pensar, cuales son las causas que hacen que la vida sea muy dura para algunos pero tranquila para otros, bueno lo siguiente es una reflexión de varias cosas que hacen que la vida sea dura:

La vida será dura si sigues al rebaño.- La gran mayoría de las personas se sacrifican mucho y consiguen poco. La gran mayoría tiene consejos como “un clavo saca a otro clavo” o filosofías como “no puedo salir perdiendo de esta relación”. En este momento se me ocurren varias formas de actuar y de pensar que son contraproducentes pero que todo el mundo hace. Tu vida es tu vida, debes aprender a tomar tus propias decisiones y afrontar sus consecuencias, serás más feliz saliendo del rebaño ya que su final es el matadero. Por otro lado deberías seguir consejos de expertos, no la sabiduría popular de personas que tienen carencias en lugar de éxitos en la vida.

La vida será dura si no tienes varias fuentes de ingreso.- Depender de una sola fuente de ingreso no es seguro, todas las personas deberían tener una fuente de ingresos principal y estar cultivando fuentes de ingreso accesorias que les permitan ganar dinero de forma automática o al menos semiautomática.

La vida será dura si no te dedicas a lo que te gusta.- Muchos piensan que debemos dedicarnos a cosas que nos proporcionen una buena posición social y una gran cantidad de dinero, lamentablemente esto es seguir al rebaño. Cuando haces algo que te gusta fácilmente eres disciplinado y eficiente en lo mismo, además de que requieres menos esfuerzo de voluntad para seguir adelante. Cuando haces algo que no te gusta, tendrás que hacer esfuerzos de voluntad constantemente. No está mal realizar esfuerzos de voluntad, pero debes asegurarte que los constantes esfuerzos de voluntad te permitan vivir.

La vida será dura si te eternizas como simple empleado.- Patrick Snow asegura que todos tenemos un emprendedor dentro de nosotros que desea ganar dinero ofreciendo algún servicio valioso a los demás y también asegura que la mejor forma de conseguir todo lo que se desea en la vida, sin tener que estarte privando de pasar tiempo con tu familia y de cultivar tus aficiones es el ser tu propio jefe, es tener un negocio propio; aunque sea pequeño es uno de los mejores vehículos que existen para conseguir cosas más valiosas que la estabilidad económica como ser el tiempo libre.

La vida será dura si no te preparas para aprovechar futuras oportunidades.- Anthony Robbins dice que del encuentro entre la preparación y la oportunidad surge la especie que denominamos suerte, es decir que la suerte sólo favorece a la gente preparada. Todos requerimos de preparación en algo para aprovechar las oportunidades de la vida. Una excelente pregunta de Jim Rohn para esto es: ¿Estoy adquiriendo los conocimientos y cultivando los hábitos que me permitirán estar a donde quiero estar de aquí a cinco años?

La vida será dura si no te capacitas.- Capacitación en el contexto de este post es lograr un grado normal en algo, como ser una grado normal de confianza, un grado normal o aceptable de autoestima, un grado normal o aceptable de habilidades sociales, etc. El no tener un grado aceptable de algo en alguna área de la vida puede limitarte en varias áreas de la vida. Si eres tímido, deberías ya ver formas de eliminarla o llegar a tener un grado normal de habilidades sociales. Si eres muy malo para los estudios, deberías estar aprendiendo técnicas de estudio y estrategias de aprendizaje.

La vida será dura si te concentras en tus debilidades y no en tus fortalezas.- Es condenadamente difícil tratar de destacar en algo para lo que eres un desastre, a lo mucho puedes llegar a un nivel promedio aceptable. John Maxwell indica que cada persona en una escala del 1 al 10 con mucho esfuerzo y sacrificio podría subir sólo 3 puntos. Si eres un 1 en ciertas materias, con esfuerzo y sacrificio podrías llegar a ser un 4, pero es mucho más productivo pasar de un 7 a un 10. Si tienes talento para algo y eres un 7 o un 6, trabajar en ello te llevará a la excelencia.

La vida será dura si no mantienes varias opciones.- Quien más opciones tiene en la vida, menos apuros y mayor seguridad tendrá. Tener una sola opción es muy peligroso y puede complicarte la vida.

La vida será dura si no eres decidido en la vida.- Si no tomas tus propias decisiones y paras a merced de las decisiones de otros, prepárate para sufrir. La vida es difícil para quienes se dejan manipular o incluso dejan que otros se aprovechen de ellos. En parte, la falta de decisión es falta de carácter.

La vida será dura si no administras bien tu tiempo.- Explicaré esto con una cita de Victor Hugo que me gusto mucho: “Aquel que planea cada mañana las transacciones del día y sigue su plan, lleva consigo un hilo que le guiará a través del laberinto de una vida terriblemente ocupada”, aunque razonando un poco, no podemos administrar el tiempo, sólo podemos administrar las actividades que realizaremos.

La vida será dura si no administras bien tu dinero.- Muchas personas tienen una vida dura porque no tienen el suficiente dinero, sin embargo la mayoría de las veces no es cuanto ganan sino cuanto gastan. Gastan dinero para envenenarse consumiendo basura y comprando cosas no esenciales para vivir. Hay quienes dicen que quien logre controlar el dinero, podrá fácilmente controlar cualquier otra área de la vida que requiera sacrificio y voluntad.

La vida será dura si cultivas malos hábitos.- Algunos psicólogos definieron al ser humano como “una criatura de hábitos”. Tus hábitos pueden ser tus más fieles servidores o tus peores tiranos. Nuevamente toma relevancia la pregunta de Jim Rohn: ¿Estoy adquiriendo los conocimientos y cultivando los hábitos que me permitirán estar a donde quiero estar de aquí a cinco años?

La vida será dura si no sigues determinados principios.- “Gasta menos de lo que ganas e invierte la diferencia”, “Haz primero la tarea más compleja y luego ve por las más sencillas”, “Espera lo mejor, prepárate para lo peor”, “Exígete a ti mismo más de lo que cualquier otro te exigiría”, “Empieza a cavar un pozo antes de tener sed”, todas estas máximas son principios de Desarrollo Personal. Existen varios principios en la vida que si bien no nos aseguran el éxito al menos nos protegen del fracaso y del dolor. Algunos principios nos permiten manejar situaciones difíciles y otros nos permiten conseguir más con menos; la vida es dura cuando con mucho esfuerzo conseguimos pocos resultados en fin la moraleja es que: “Los principios facilitan la vida“. Existen principios para manejar las finanzas personales, manejar relaciones, gestionar el tiempo, principios para crecer como persona, etc. Si tu vida es dura es quizá porque alguno de estos principios está siendo pasados por alto por tu persona.

Existen muchas otras cosas que hacen que la vida sea dura, al menos estas 13 son las que he identificado de forma más común.

Fuente: http://psicotecnopatas.com/index.php/2010/01/30/13-cosas-que-hacen-que-la-vida-sea-dura/

Vencimientos del pago del Impuesto a la Renta

Sabe usted si le toca pagar su impuesto a la renta, cómo y dónde hacerlo, a través de qué medios y hasta cuándo tiene plazo. Si todavía no lo había pensado o no sabe cómo hacerlo, EXPRESO le explica todo lo que tiene que saber para que cumpla con sus obligaciones tributarias.

Si no lo sabía, ayer se iniciaron las fechas de vencimiento de la campaña de Declaración Anual del Impuesto a la Renta 2010, que representan el último plazo para cumplir con sus obligaciones tributarias, puesto que no habrá prórrogas. El cronograma se establece de acuerdo con el último dígito del número de RUC de los contribuyentes.

Debe recordar que están obligadas a pagar el impuesto a la renta, todas las personas naturales que recibieron ingresos por rentas de primera categoría (alquileres de bienes muebles o inmuebles), de segunda categoría (únicamente por transferencia de valores mobiliarios) y rentas de cuarta categoría (recibo por honorarios) siempre que tengan saldo de impuesto por pagar a favor del fisco.

También deberán cumplir con esta obligación, las personas naturales cuya suma de su Renta Neta del Trabajo más la Renta Neta de Fuente Extranjera, obtenidas en el 2010, haya sido superior a S/. 31,500.

Para esta campaña denominada Renta 2010, la Sunat implementó el pago a través de su portal web (www.sunat.gob.pe), que representa un ahorro de tiempo y dinero para los contribuyentes.

SEPA MÁS

El último día para declarar será el 7 de abril y será para los contribuyentes cuyo dígito final de RUC sea el 8.

¿Así que usted quiere ser empresario?

Hable con cualquier empresario con años de experiencia y le dirá que no es tan fácil.

Hay dos tipos de empresarios. El que despierta un día con una idea sobre un negocio o un producto revolucionario y el segundo tipo y mayoría es el que también tiene la inspiración de serlo pero piensa, reflexiona, hace sus planteamientos y en un plazo de varios meses, está en marcha.

Lo primero que ha de asegurarse es de sus propias motivaciones. ¿Qué le motiva para poner en marcha su propio negocio? Si ha decidido y quiere realmente actuar independientemente, saber y comprender su motivación es el primer paso importante y vital.

Cada persona tiene su propia motivación personal y esa es la auténtica, pero existen también varios motivadores comunes:

Quiero ser mi propio jefe. No pueden explicar muy bien por qué, pero así lo sienten. Es la necesidad de independencia. El no tener que dar cuentas a nadie.

De todos los motivadores, este es probablemente el que tendrá más posibilidades de ser un deseo grande y firme. Este empresario es creativo y le gusta trabajar sus propias ideas. Trabajar para otra persona, le resulta frustrante.

Otros tienen un flash de inspiración sobre un nuevo producto o servicio y en ello confían para dar el salto. Han encontrado un deseo y tienen que satisfacerlo. Entienden que ninguno otro está haciendo lo que ellos se proponen y que el mercado está esperándolo.

Generalmente, a menos que efectivamente exista esa especial disposición del mercado, el motivador no garantiza nada y debe ser más sólido.

El dinero, naturalmente, es otro fuerte motivador. El deseo de ganar una fortuna, puede ser un motivador de gran alcance. Dependiendo de la profundidad de su deseo o necesidad, así será de fuerte el motivador para estimularle en la acción. De todas formas, hable con la mayoría de pequeños empresarios y le dirán que esto no es algo que sucede muy a menudo.

En todo caso, debe aceptar que el viaje puede ser largo, duro e incluso con algunos accidentes. Pero usted quiere un cambio en la vida.

Si usted ha perdido su trabajo y se pregunta ¿Qué puedo hacer? Su propio negocio puede que sea un desastre o la oportunidad que ha estado esperando.

Por una parte, si comenzar su propio negocio parece ser la única opción y se siente forzado a ello, puede ser un motivador negativo que debería ser olvidado rápidamente si le surge otra oportunidad de trabajo.

Saber su motivación le ayudará a determinar cómo es de fuerte es su deseo. ¿Cuál es su motivación?

Hay un mundo de diferencia entre ser empleado y ser empresario.

Las destrezas que usted habrá aprendido no serán necesariamente las que serán necesarias para hacer funcionar su propia empresa. Por eso es importante considerar las habilidades y las cualidades requeridas como empresario y valorar si usted las tiene.

Por otra parte, ¿Tiene la personalidad correcta?

¿Es su impulso apenas un capricho o es el resultado de una profunda meditación con el correspondiente análisis de riesgos y oportunidades?

Un empleado no tiene normalmente que tomar importantes decisiones, estas se hacen para él. Con cierta brusquedad se dice que, al final, él consigue cobrar al final de mes sin importar lo qué sucede.

¿Si usted desea ser su propio jefe podría tomar una decisión que determinaría si su hipoteca podrá ser pagada el mes próximo?

Los empresarios necesitan decisión y capacidad para tomar riesgos, aunque sean calculados.

Si usted debe atraer y conservar clientes usted debe tener confianza en sus habilidades y su producto. ¿Ha conseguido esta confianza, para hacer que sus clientes confíen en usted?

La actividad por cuenta propia puede ser flexible. Sin embargo, usted necesita: la disciplina. la disciplina para no decir “haré eso mañana”; la disciplina para realizar tareas que pueden ser poco agradables. ¿Es usted lo suficientemente disciplinado para hacer funcionar un negocio?

Si su negocio va a necesitar personal, entonces tiene que ser un buen motivador, para ayudarles a ver su propio potencial.

Quizás la cualidad más útil que usted necesitará es la determinación. ¿Puede usted centrarse en su tarea? Es esta posición competitiva, el deseo de ganar y hacer lo que es necesario para ganar.

El éxito viene siempre después de errores y faltas que surgen siempre. Es necesidad del empresario la capacidad para aprender de sus errores.

Después de que una experiencia particularmente mala ¿Es capaz de sentarse y analizar qué salió mal, donde habría podido hacer algo diferente?

Un empresario no puede sentarse a lamer sus heridas. Tiene que comenzar de nuevo, habiendo aprendido de la experiencia.  

Los errores y las faltas suceden. Verdaderamente no es importante lo que ha sucedido, es el cómo usted reacciona frente a lo sucedido lo que es importante. 

Sobre sus conocimientos y habilidades. ¿Cuáles son las que creía que necesitaba saber, para hacer funcionar un negocio? Vale que pase un tiempo repasando sus habilidades porque aunque las destrezas pueden ser aprendidas, las habilidades las tiene o no.

Una buena capacidad de comunicación se requiere  para comunicar adecuadamente con sus clientes, con sus proveedores, con su personal. Necesita la habilidad exponer claramente su mensaje verbal o escrito. La capacidad de comunicar con confianza.  

Y, atención, ¡Si usted no puede vender con eficacia su producto entonces usted nunca alcanzará éxito! Los clientes necesitan el estímulo y un conocimiento de su producto. Convencerse de que está listo para ser comprado. 

¿Puede usted dar prioridad a los trabajos que le darán un beneficio más grande?

¿Sabe vigilar el efectivo? Ensuciar sus finanzas probablemente sea la manera más rápida de poner fin a sus actividades emprendedoras.

¿Podría usted proporcionar un Servicio Excelente a sus clientes? Tiene que marcar su propio estilo, distinto.

 Alberto Aguelo

http://www.empresadehoy.com

8 principios de la excelencia en la calidad en el servicio

La calidad es indiscutible en el desarrollo de una empresa. No es posible hablar de éxito si no se considera a la calidad como elemento fundamental para alcanzarlo.


El profesor del Instituto Peruano de Marketing (IPM), Martín Heredia, explica los 8 principios básicos para alcanzar la excelencia en la calidad en el servicio, algo vital para el correcto desempeño de la empresa.

1Conozca a los clientes. Para desarrollar la calidad debemos enfocarnos en nuestros clientes, conocerlos, investigarlos, saber cuáles son sus requerimientos de calidad y convertirlos en características o especificaciones técnicas para los servicios que ofrecemos.

En términos de calidad, cuando hablamos del cliente, no nos referimos al cliente externo que viene a ser el consumidor final, sino también al cliente interno, que es el personal de la organización a quien mejor hay que denominarlo como nuestro colaborador.

2Cultive una buena relación con sus compañeros de trabajo. El trabajo en equipo es esencial para transmitir a nuestro cliente la calidad de nuestro servicio. Si existen conflictos entre los compañeros de trabajo en el interior de la organización, se corta la comunicación, esta es fundamental para brindar un excelente servicio de calidad, que nos permita sorprender al cliente.

La comunicación abierta entre todos los miembros de la organización resulta esencial para coordinar las distintas actuaciones individuales.

3Aprenda a trabajar con sus proveedores. Hay que reducir el costo total. Esto se hace mejorando nuestros procesos, no reduciendo el costo de los insumos en perjuicio de la calidad, debemos acabar con la práctica de adjudicar compras sobre la base de precio.

Debemos tender hacia un solo proveedor para cualquier tema (la política del proveedor debe ser la búsqueda de la calidad en su empresa), buscando una relación a largo plazo de lealtad y confianza

4Eleve la autoestima de los colaboradores. Para conseguir que nuestros colaboradores tengan autoestima, es básico respetar a todos por igual, en sus derechos y dignidad.

5Practique la cortesía. La cordialidad y el buen trato se deben dar a los clientes y a sus compañeros de trabajo para mejorar el servicio al público.

6Use la comunicación positiva. Existe la comunicación: oral, la gestual y la corporal. Mire a los ojos del cliente con serenidad, inclinar un poco los hombros hacia delante es mostrar interés por lo que nos dice el cliente.

7Aprenda a escuchar y preguntar. Calidad en el servicio es superar las expectativas del cliente en los momentos oportunos. Para ello, nuestro personal debe estar muy atento, toda vez que la única forma de superar las expectativas es sorprender a nuestro cliente, es en ese instante en que pasamos de un nivel de "cumplir con sus expectativas" al siguiente nivel esperado de la excelencia en el servicio, que es el de "superar las expectativas".

8Los empleados de la organización deben ser profesionales. El comportamiento de nuestros colaboradores debe transmitir confianza a los clientes. Debemos estar muy seguros de que nuestros colaboradores tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de la clientela.
 
Fuente: ILADE

Recaudación de Otros Ingresos sumó S/. 224 millones en febrero y creció 13.7%

Lima, mar. 22 (ANDINA). La recaudación del rubro Otros Ingresos ascendió en febrero a 224 millones de nuevos soles, registrando un crecimiento de 13.7 por ciento en términos reales, respecto de similar mes del año 2010, informó hoy la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat).

Precisó que este resultado se explicó por la mayor recaudación de los rubros del Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) que creció 28.4 por ciento, del Impuesto Temporal a los Activos Netos (ITAN) en 29.3 por ciento, y del Régimen Unico Simplificado (RUS) con 7.8 por ciento.

También aumentaron los rubros de Casinos y tragamonedas con 9.7 por ciento, Fraccionamientos con 8.8 por ciento y Otros con 0.9 por ciento.

La Sunat recordó que la recaudación de ITAN de enero a marzo corresponde a pagos atrasados o por las acciones de la Administración Tributaria, ya que este impuesto se paga al contado o en nueve cuotas que van desde abril hasta diciembre de cada año.

En el caso del ITF cabe mencionar que el crecimiento refleja no solo el dinamismo de la actividad financiera sino también el hecho de comparar dos períodos sujetos a la misma tasa impositiva (0.05 por ciento), a diferencia de los años anteriores en que la tasa sufría una reducción a inicios de año.

(FIN) EBS/EBS

Fuente: http://www.andina.com.pe/Espanol/NoticiaImprimir.aspx?id=349487

Descubre qué es lo realmente importante en esta vida

Hoy te traigo una entrada que habla sobre los 3 últimos deseos de Alejandro Magno o “El Grande”. Es impresionante porque nos hace pensar en darle importancia a lo que verdaderamente importa.


Alejandro “El Grande” Estando al borde de la muerte, convocó a sus generales y les comunicó sus 3 últimos deseos:

1) Que su ataúd fuese cargado por los mejores médicos de la época.

2) Que los tesoros que tenía fueran esparcidos por el camino hasta su tumba.

3) Que sus manos quedaran en el aire fuera del ataúd a la vista de todos.

Uno de sus generales asombrado le preguntó ¿Cuáles eran sus razones?Alejandro explicó:

1) Quiero que los más eminentes médicos carguen mi ataúd para demostrar que ellos NO tienen ante la muerte el poder de curar,

2) Quiero que el suelo sea cubierto por mis tesoros para que todos puedan ver que los bienes materiales aquí conquistados aquí se quedan y

3) Quiero que mis manos queden descubiertas, para que las personas puedan ver que vinimos con las manos vacías, y con las manos vacías partimos, al morir nada material te llevas,

“EL TIEMPO” es el tesoro más valioso que tenemos, podemos producir más dinero, pero no más tiempo… Cuando le dedicamos tiempo a una persona, le estamos entregando parte de nuestra vida que nunca podremos recuperar, EL MEJOR REGALO que le puedes dar a alguien es tu tiempo y SIEMPRE se le regala a la familia, a la pareja, hijos y a los amigos.

Envía este mensaje ¡¡¡CUANDO TENGAS TIEMPO!!!

Fuente: http://ingresototal.com/blog/los-3-ultimos-deseos-de-alejandro-magno-sobre-lo-realmente-importante/

Opciones de transformación y beneficios potenciales

Todo negocio tiene un ciclo de vida.   Cada cierto tiempo, cuando las condiciones de mercado, los gustos, preferencias y necesidades de los clientes cambian, hay que hacer ajustes y preparar la empresa para el siguiente reto es decir para el siguiente nivel.  Esto significa que las empresas deben transformarse, constantemente, ya sea en forma parcial o a un nivel profundo.

¿Qué es lo que los ejecutivos de hoy andan buscando en relación con los beneficios esperados en una transformación de su negocio? Reducción de  costos, mejora de las operaciones procesos del negocio, incremento de la eficiencia operacional y mejora de la calidad de los servicios.

Estos beneficios son los mayormente conocidos, aunque pueden existir mas.   Las expectativas de las empresas van en aumento cada día.   Los niveles de competitividad de las empresas requeridos para los mercados actuales exigen subir la barra cada vez más.

¿Cuales iniciativas son las que usualmente las empresas emprenden para lograr beneficios y cambiar su negocio? Para crecer, para ser más rentables, para ser los mejores o simplemente para sobrevivir?

Se mencionaran algunas  de estas iniciativas estratégicas:

Creación de centros de servicio compartido 

Las empresas  que emprenden en esta iniciativa buscan básicamente tres aspectos:

1. Reducir costos por medio de economías de escala
2. Incrementar la responsabilidad como resultado del foco en el servicio y la medición de los procesos.
3. Apalancamiento a través de sinergias entre departamentos.

Outsourcing de Procesos de Negocio

Permite a la organización que mantener “en-casa”, que dar en tercerización y que no.

Focalizarse en la función o en actividades de valor agregado transfiriendo a un proveedor las de menor valor.

Facilita la administración de costos relevantes, el seguimiento del desempeño y la responsabilidad.

Soluciones Puntuales 

Soluciones de alto rendimiento de desempeño mediante el foco en procesos simples.

Minimizar los costos de personalización e integración a través de una arquitectura flexible.

Reingeniería de Procesos 

Identifica oportunidades fuera del mejoramiento del modelo de prestación del servicio.

Rendimientos resultantes sin invertir en tecnología en forma significativa.

Crea mejoramiento continuo mediante el seguimiento y ajuste basados en indicadores claves de desempeño.

Por: Otto Stecher
Fuente: www.revistamyt.com

Como superar la mediocridad

Nadie ha muerto jamás de incomodidad, y, sin embargo, vivir en nombre del confort ha matado más ideas, oportunidades, acciones y crecimiento que todo lo demás junto. ¡La comodidad mata! Si tu objetivo en la vida es estar cómodo, te garantizo dos cosas: primera: jamás serás rico; segunda, jamás serás feliz. La felicidad no proviene de vivir una vida con poco entusiasmo, preguntándose siempre qué podría haber sido. La felicidad viene como consecuencia de hallarnos en nuestro estado natural de crecimiento y vivir de acuerdo con nuestro máximo potencial.T. Harv Eker

Recientemente me adentré demasiado en mi zona de confort y esto me hizo vivir muy cómodo, tanto así que empecé a vivir una vida bastante mediocre, es decir que disminuí drásticamente los resultados que tenía antes, disminuí mi forma física, llegué a endeudarme (se suponía que ya debería tener cierto dinero ahorrado) y perdí los buenos hábitos que tenía anteriormente.Me gusta ver la mediocridad como la ausencia de resultados significativos en las diferentes áreas de la vida; recuerdo que me hablaban mucho de la mediocridad de los futbolistas, después de cierto grado de éxito se dormían en sus laureles y terminaban echando a perder todo lo que habían conseguido, es como subir a un montaña y luego cuando observas que haz llegado bastante alto decides lanzarte al vacío.

Como dejar de ser mediocre, bueno creo que la respuesta es trazarte un plan de acción masiva y decidirte seguirlo, pero antes quisiera compartir las siguientes tres consideraciones, al final explicaré un poco la idea del Plan de Acción Masiva.

1.- Recuerda de toda disciplina conlleva recompensas múltiples.- Supongamos que empiezas a hacer

ejercicio, que beneficios obtienes de hacer ejercicio: mejores niveles de energía y un sentimiento de bienestar (beneficio psicológico), mejoras tu salud (beneficio físico), te haces más atractivo ya que mejoras tu condición física (beneficio social "por cierto hombres mujeres estamos biológicamente programados para sentirnos atraídos ante diferentes indicadores de salud").

Toda disciplina te da varias recompensas, algunas se cosechan al instante, otras a mediano y largo plazo, pero creo que no existe ni una sola disciplina que no nos deje varias recompensas, hacer deportes, darte tiempo para leer, aprender canto, etc. Toda disciplina tiene varias recompensas que darte, si no las cultivas o incluso las pierdes también pierdes las recompensas, de hecho creo que las personas empiezan a hacerse mediocres cuando pierden las disciplinas que los llevaron hasta su punto más alto.

2.- Usa el poder de lapereza inteligente.- Usar la pereza inteligente es trazarte metas según actividades que te apasionen, en lugar de establecerte actividades en las que “te cueste seguir adelante” debes establecerte actividades en las que “te cueste no seguir adelante”, si quieres bajar de peso y decides ingresar a un gimnasio pero no te gustan las rutinas aburridas ten por seguro que si no tienes mucha fuerza de voluntad fracasarás y abandonarás el gimnasio, pero si te gusta mucho correr, puedes bajar todo el peso que desees dándole vueltas al manzano.

Identifica actividades que no requieran muchos esfuerzos de voluntad de tu parte y que te den resultados que deseas obtener en tu vida.

3.- Empieza a pensar en grande (de nuevo).- Sinceramente una vez se me paso por la cabeza el accidentarme o enfermarme para luego ver que tan rápido me recupero, he pensado en grande en varios momentos de mi vida, pero poco a poco pierdes ese hábito y empiezas de nuevo a pensar en pequeño y allí sobreviene la mediocridad.

Anthony Robbins lo dijo claro, no es que el hombre sea mediocre o flojo por naturaleza, es que la mayoría de las personas tienen metas pequeñas, impotentes, metas por las cuales muchos estarían dispuestos a sacrificar algunas cosas más nunca a darlo todo.

4.- “Retroceder un centímetro es perder un kilómetro”.- Esta es una gran frase que aprendí, cuando empiezas a fallar en pequeño estás abriendo la puerta para fallar en grande; recuero haber leído un cuento en el que un maestro le dijo a sus alumnos que pusieran cada día un piedra en un lugar y que si eran constantes en esta simple instrucción verían allí crecer una montaña.

El primero puso una piedra cada día y luego al no ver resultados rápidos dejo de hacerlo.
El segundo lo que hizo fue poner una piedra cada día durante un tiempo, luego dejo de colocar la piedra un día y dijo mañana pondré dos y será lo mismo, luego dijo esta semana no pondré ninguna piedra y la siguiente pondré dos piedras cada día, después de un tiempo pensó que poner piedras no tenía sentido y abandonó también las instrucciones del maestro.

Por último el tercero fue quien siguió las instrucciones al pie de la letra, puso su piedra cada día, con paciencia y sin verse tentado a fallar un día y tratar de compensarlo el día siguiente, fue el único que vio crecer una montaña conforme pasaron los años.

La lección es fácil, si fallas una vez es más fácil hacerlo de nuevo y en mayor proporción.
Ahora que sabes que la comodidad mata, comprométete en un 100% a hacer realidad tus sueños, sólo existe una forma garantizada para conseguir éxito en la vida: darlo todo.

¿Que es un Plan de Acción Masiva?Creo que el nombre lo indica todo, es decidirte realizar varias acciones de forma constante para avanzar lo más que puedas en el menor tiempo posible, muchas veces hacemos las cosas a media marcha porque así es cómodo, terminamos una actividad en 2 horas cuando podíamos terminarla en sólo 1 hora ¿Por qué? Porque no había apuro, sin embargo una hora de vida es bastante, personalmente tengo mejores cosas en que invertir esa hora de mi tiempo que en estar haciendo algo en el doble de tiempo que lo necesita.
Recuerdo haber leído en el libro de Steve Pavlina el hecho de que despertarse a las 5 a.m. es uno de los mejores hábitos de la excelencia ya que te da tiempo para hacer cosas importantes como leer, hacer un poco de ejercicio, meditar e incluso hay personas que logran hacer las cosas más pesadas e importantes del día antes de las 8:00 a.m. mientras unos recién están comenzando su día otros ya han cumplido con sus deberes más importantes, creo que si deseas trazarte un plan de acción masiva deberías considerar el empezar a despertarte más temprano y ver que tantas cosas puedes terminar antes de que los demás recién estén empezando su día.

Trázate actividades y un horario para determinado para cumplir con actividades que te den los resultados que deseas y lo más importante: mantente fiel al plan que te traces; no trates de trazarte un plan perfecto, traza un plan lo más rápido que puedas, haz las correcciones necesarias sobre la marcha y mantente fiel al plan, tu fidelidad será recompensada.

Fuente: http://psicotecnopatas.com/index.php/2011/01/21/como-dejar-de-ser-mediocre-como-superar-la-mediocridad/